业主跟物业的矛盾主要来源于交纳的物业费和物业服务的不对称，因此，也造成了很多业主拒交物业费的情况。但是，越是这样，矛盾就越尖锐。这样矛盾也导致不到一个月时间内，福州市3家物业公司突然撤离小区。
现象：不到一个月三家物业“出走”
3月11日，位于晋安区鼓山镇招贤路8号的盛天现代城的物业公司撤离。该小区曾开创了我省首例由业委会自行招标“海选”物业公司、保安单独由业委会选聘的“盛天模式”。不过，仅半年多的时间，物业公司以“亏损13万元”宣告了这场“婚姻”的破裂。
3月15日，位于五一中路的嘉澄小区由于一些业主欠交物业费、公摊电费，物业公司突然撤离，导致小区公摊电费没有继交。电力部门停止给小区的水泵送电，小区的399户业主无奈之下提水喝。
4月5日，因不少业主拒交物业费，鼓山苑小区的群芳物业公司深夜“蒸发”。物业公司“蒸发”后的一天时间内，小区垃圾遍地、10多辆电动车被盗、20多辆小车的车胎被剌破。
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业主：物业只知道收钱却不做事
许多业主对于物业公司的评价是：物业只收钱，做不好事，甚至不做事。
家住五四北枫丹白鹭的业主郑先生说，去年一整年，他都按时缴纳物业费，但小区内部分地段杂草丛生，很少看到有人管理。每逢他反映至物业处，物业人员都有托词。郑先生告诉记者，去年底，他准备拒交物业费了，恰巧换了物业，对小区进行重新打理，让他放弃了拒交的念头。鼓山苑业主林先生说，在收费方面，物业公司的人员总是很积极，而小区的楼道常常好几天才打扫。他说，这样的服务，让业主怎么能爽快地交付物业费。
不少业主表示，由于很多小区的物业公司都是开发商的下属公司，开发商遗留下来的房子质量问题，他们很自然地希望得到物业公司解决。当解决不了的时候，他们就开始排斥物业公司，采取的手段就是拒交物业费。
对于物业公司的服务，业主们总结出物业公司易犯的“五宗罪”：一宗罪，管理不到位，公共设施遭破坏；二宗罪，人员配置不齐，安全问题让人担忧；三宗罪，财务不公开，业主知情权难保障；四宗罪，物业人员素质低，服务态度不好；五宗罪，开脱责任，对业主求助能不管就不管。
