3月17日，是金先生乔迁杜桥镇某小区新居的大喜日子，宾朋满座，可花了10多万元刚装修一新的房子，从客厅到卧室、卫生间等处都出现不同程度的积水。金先生将房子里里外外查了个遍，发现是埋在地砖下面的水管接扣没有拧紧，出现松脱引起的。这让金先生感到很恼火，向杜桥消保分委投诉。
消保委人员找到水管安装承揽人杨某，杨某对此表示抱歉，解释说，由于近期承揽业务较多，为图方便就召来学徒帮忙，在铺设隐藏水管接扣时，没有把好关，一时疏忽，造成房子渗水。他愿意赔偿地板、卫生间地砖等损失费2000元。
而金先生则表示，乔迁新居大喜日子，出现房子渗水现象，在亲朋面前失了面子，还冲了喜气，要求杨某赔偿精神损失费等共计18000元。双方就赔偿金额的偏差发生争执。
对此，消保委工作人员指出，杨某在安装水管时粗心大意，是导致新装修房子渗水的主要原因，还造成新房木地板出现裂缝，除了经济损失，也给消费者带来一定的精神伤害。而金先生在水管安装完毕后，没有细致验收，缺少注意，也是造成这一结果的次要原因。
经调解，双方达成协议，由杨某一次性赔偿金某6800元作补偿，并免费为金先生重新安装水管，进行试压，确保不渗水。
